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Eine rundum funktionierende Softwarelösung ist das eine. Ebenso wichtig ist die dauerhafte, vollständige Serviceunterstützung der Anwender durch den Softwareanbieter. Kunden bzw. Anwender von Lösungen der DELTA proveris AG profitieren von umfangreichen Serviceleistungen, die weit über das Bereitstellen von Software hinausgehen.
Neben ausgereiften, funktionell und technologisch führenden Softwarelösungen erhalten Sie ein Servicepaket, bei dem Information und Kommunikation im Mittelpunkt stehen.
Am Anfang steht die Implementierung. Wir übernehmen für unsere Kunden die Systemeinführung unserer Lösungen von der Idee bis zum erfolgreichen Go-Live. Nach dem Go-Live, also der Aufnahme des produktiven Betriebes, stellen wir unseren Kunden eine etablierte Supportorganisation zur Verfügung. Der Support wird von einer eigenen Fachabteilung durchgeführt und beinhaltet alle Aspekte moderner Anwenderunterstützung. Damit stellen wir die notwendige Servicekontinuität, eine anforderungsgerechte Systemverfügbarkeit und die laufende Unterstützung unserer Kunden bei allen Tagesproblemen und Anforderungen des Marktes sicher.
Ergänzend steht die DELTA proveris AG bereit, die Anwender mit umfassenden Consultingleistungen zu unterstützen. Sei es bei der Einführung neuer Produktlinien oder Services, der Umsetzung von Anforderungen des Marktes im Rahmen von Change Requests oder bei der Integration neuer Anwendungen in die IT- und Prozesslandschaft.
Rund um ihre Softwarelösungen und IT-Projekttätigkeiten bietet die DELTA proveris AG ein umfangreiches Support- und Serviceangebot. Weitreichende Strukturen dienen dazu, alle Prozesse rund um den Betrieb der Lösungen beim Anwender stetig zu optimieren.
Die erfolgreiche Einführung einer komplexen Softwarelösung erfordert eine strukturierte Vorgehensweise, um einerseits die gesteckten Ziele zu erreichen und andererseits das Projekt im geplanten Zeit- und Budgetrahmen abzuschließen.
Speziell für kleinere Unternehmen bietet die DELTA proveris AG das Application Service Providing (ASP) an. Auch Kunden ohne eigene IT-Abteilung können somit trotzdem leistungsfähige, anspruchsvolle und komplexe Softwarelösungen nutzen.
Für Kunden, die das laufende Management des Systems outsourcen möchten, bieten wir die Übernahme aller im Application Management anfallenden Tätigkeiten im Rahmen des laufenden Produktivbetriebes an, wahlweise permanent oder temporär.
Unser Infoportal bietet Anwendern eine ausführliche Dokumentationen zu den Softwarelösungen, Hintergrundinformationen und Ausblicke auf zukünftige Entwicklungen. Auch Serviceanfragen werden über dieses Portal schnell und kompetent beantwortet.